Regulamin
Wersja 3.0 • 02-05-2026
Sklep prowadzony przez Wysockamoda. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki.
1. Zamówienie
• Musisz mieć ukończone 18 lat
• Zamówienie jest potwierdzone dopiero po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem
• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia
2. Ceny i płatność
• Ceny nie zawierają podatku VAT od importu (23%) ani cła
• Podatek VAT i cła płacisz przy dostawie
• Akceptujemy: Visa, Mastercard, BLIK, Apple Pay, Google Pay
3. Dostawa
• Czas realizacji: 1-5 dni roboczych
• Czas dostawy do Polski: 15-30 dni roboczych, do 45 dni w okresach szczytu
• Wysyłamy spoza UE — Ty jesteś importerem (importer of record)
• Ryzyko przechodzi na Ciebie w momencie dostawy
4. Kiedy NIE ponosimy odpowiedzialności
Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak dostawy z powodu:
• Problemów po stronie dostawcy lub producenta
• Kontroli celnej
• Kurierów i logistyki
• Chińskich świąt narodowych (Chiński Nowy Rok, Golden Week)
• Warunków pogodowych
• Błędnego adresu podanego przez Ciebie
• Odmowy przyjęcia przesyłki
• Nieodebrania z punktu odbioru
5. Anulowanie
• Możliwe tylko w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia
• Po tym czasie zamówienie jest w realizacji u dostawcy i nie można go anulować
6. Zwrot pieniędzy przy braku dostawy
Zwrot możliwy dopiero po spełnieniu WSZYSTKICH warunków:
• Minęło 30 dni roboczych od zamówienia
• Skontaktowałaś się z nami wcześniej
• Śledzenie potwierdza brak dostawy
• Zaakceptowałaś lub odrzuciłaś nasze alternatywy (ponowna wysyłka, produkt zastępczy, kupon)
• Brak dostawy nie jest Twoją winą (adres, odmowa, cła)
Jeśli przesyłka dotrze po zwrocie pieniędzy — musisz zwrócić kwotę lub odesłać towar.
7. Zwrot zakupionego produktu
• 30 dni od dostawy
Produkt nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu
• Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty
• Adres zwrotu otrzymasz e-mailem po zgłoszeniu
8. Wadliwy lub niewłaściwy produkt
Zgłoś w ciągu 7 dni ze zdjęciem. Wyślemy zamiennik lub zwrócimy pieniądze.
9. Chargeback
Skontaktuj się z nami PRZED chargebackiem. Chargeback bez uprzedniego kontaktu może być uznany za nieuprawniony.
10. Odpowiedzialność
• Działamy jako pośrednik — nie jesteśmy producentem ani wysyłającym
• Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do kwoty zamówienia
• Nie odpowiadamy za straty pośrednie ani utracone zyski
• Roszczenia zgłaszasz w ciągu 30 dni
11. Siła wyższa
Nie odpowiadamy za sytuacje poza naszą kontrolą: pandemie, wojny, katastrofy, opóźnienia dostawców, embarga, chińskie święta, awarie systemów. Terminy zostają zawieszone.
12. Prawo
Prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania.
13. Kontakt
📧 info@wysockamoda.com
Pon-Pt 9:00-17:00